Frågor och svar

Fråga. Vad gäller om jag vill handla från ett land utanför Sverige?

Svar. Våra leverans- och betalningsvillkor gäller för beställningar inom Sverige. För övriga länder gäller andra villkor och vi ber dig därför att kontakta oss för information.


Fråga. Hur betalar jag mina köp?

Svar. All betalning görs mot postförskott eller Swish. Företagets Swish-nummer börjar med 123.
Vid utcheckningen: skriv vårt Swish-nummer och aktuellt belopp i Swish-appen i din telefon och klicka på Betala.


Fråga. Vilka öppettider har ni i butiken?

Svar.

För att säkerställa leverans innan jul ber vi er beställa senast onsdag den 20:e december innan kl. 12.00

Butiken på Stureplan 2 har öppet

Vardagar 10.00-18.00
Lördagar 10.00-15.00

Öppettider jul och nyår 2017

Lördag 23/12 10-16
Julafton 24/12 Stängt
Juldagen 25/12 Stängt
Annandag jul 26/12 Stängt
Nyårsafton 31/12 10-16
Nyårsdagen 1/1 Stängd

Trettondagsafton 5/1 10 – 16

Fråga. Har ni någon åldersgräns för att man ska få handla?

Svar. Enligt svensk lag får inte tobaksvaror säljas till personer under 18 år. Av den anledningen måste du uppge dina födelsedata i samband med köp. Vi behandlar inte beställningar som saknar dessa uppgifter.


Fråga. Vilket är det lägsta beloppet jag kan handla för?

Svar. Lägsta ordervärde som expedieras är 100 kronor. Om du handlar för över 1500 kronor så levererar vi fraktfritt.


Fråga. Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

Svar. Om du har glömt ditt lösenord så skriver du in ditt användarnamn (login) och väljer "Skicka mitt lösen", och klickar på OK. Efter en stund får du får en e-post med ditt lösenord.


Fråga. Jag har tidigare handlat utan att registrera ett konto. Kan jag koppla mina tidigare inköp till ett nytt konto?

Svar. Du kan kontakta oss så hjälper vi dig att få in tidigare inköp till ditt konto.


Fråga. Jag har ändrat e-postadress, hur gör jag för att registrera den nya adressen?

Svar. Du kan uppdatera dina uppgifter genom att logga in på ditt konto. Om du har glömt ditt användarnamn eller om du har några problem med din inloggning så kan du skicka ett meddelande till oss så hjälper vi dig.