Cigarrummets köpvillkor: uppdaterad 2025-04-17
Beställningar | Betalning | Orderhantering | Priser & frakt | Leverans | Leveransvilkor | Reklamationer | Presentkort
Beställningar – Så handlar du online hos Cigarrummet.com
För att kunna handla på Cigarrummet.com, din exklusiva cigarrbutik online i Sverige, behöver du först skapa ett konto.
1. Klicka på ikonen bredvid kundvagnen högst upp på sidan.
2. Välj “Mitt Konto” → “Registrera”.
3. Fyll i din e-postadress och identifiera dig säkert med BankID.
Vid din första beställning måste du även godkänna våra köpvillkor för cigarrköp online.
Betalning – Säkra betalningsalternativ
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år och kunna verifiera din identitet med Svenskt BankID – enligt svensk lagstiftning för tobaksprodukter.
Vi erbjuder följande säkra betalningsalternativ via vår partner NetsEasy:
- VISA & MasterCard
- Swish
- Faktura & Delbetalning
Leverans – Snabba och trygga leveranser med PostNord
Beställningar som läggs före kl. 14:00 på vardagar skickas samma dag.
Beställningar efter 14:00 skickas nästkommande vardag.
Om en vara är slut i lager kontaktar vi dig personligen för återköp eller alternativ lösning.
Leveransvilkor & ålderskontroll
Alla beställningar skickas med PostNord Service Point med tillägget “Tobak med ålderskontroll”.
- Din leverans skickas till ett ombud nära din folkbokföringsadress.
- Personlig legitimering med BankID krävs vid uthämtning.
- Ombud eller fullmakt gäller inte – endast du kan hämta försändelsen.
18-årsgräns gäller för samtliga produkter på hemsidan.
Vi följer strikt lagen om tobak och liknande produkter(2018:2088).
Vi säljer inte tobaksvaror utanför Sverige.
Orderhantering
Efter genomfört köp med bankID skickas en orderbekräftelse till din e-post.
Om du redan är kund och inlogad kan du även se dina tidigare beställningar genom att navigera till “Mitt Konto” → “Beställningar“.
Priser och frakt
Alla priser visas inklusive moms.
- Fraktavgift: 65 kr
- Fri frakt vid köp över 1500 kr
- Minsta ordervärde: 200 kr + frakt
- Vi reserverar oss för prisförändringar och tryckfel.
Reklamationer
Om något inte motsvarar dina förväntningar, kontakta oss inom 7 dagar via:
- Telefon
- Kontaktformuläret på webbsidan
- E-post till Ange ordernummer och anledningen till reklamationen.
Presentkort
Köp presentkort online direkt på cigarrummet.com. Gäller för alla varor i vårt sortiment – förutsatt att köparen är 18 år eller äldre.
Giltighetstiden på presentkortet är 12 månader räknat från köptillfället.