Cigarrummets köpvillkor: uppdaterad 2025-04-17
Beställningar | Betalning | Orderhantering | Priser & frakt | Leverans | Leveransvilkor | Reklamationer | Presentkort
Beställningar – Så handlar du online hos Cigarrummet.com
För att kunna handla på Cigarrummet.com, behöver du först skapa ett konto.
1. Klicka på ikonen bredvid kundvagnen högst upp på sidan.
2. Välj “Mitt Konto” → “Registrera”.
3. Fyll i din e-postadress och identifiera dig säkert med BankID.
Vid din första beställning måste du godkänna våra köpvillkor för köp av tobak online.
Betalning – säkra betalningsalternativ
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år och kunna verifiera din identitet med Svenskt BankID – enligt svensk lagstiftning för tobaksprodukter.
Vi erbjuder följande säkra betalningsalternativ via vår partner NetsEasy:
- VISA & MasterCard
- Swish
- Faktura med Delbetalning
Leverans – Snabba och trygga leveranser med vår samarbetspartner PostNord
Beställningar som läggs före kl. 14:00 på vardagar skickas samma dag.
Beställningar som läggs efter 14:00 skickas nästkommande vardag.
Om en vara är slut i lager kontaktar vi dig personligen för återköp eller alternativ lösning.
Leveransvilkor & ålderskontroll
Alla beställningar skickas med PostNord Service Point med tillägget “Tobak med ålderskontroll”.
- Din order skickas alltid med spårbar frakt till ett ombud nära din folkbokföringsadress.
- Personlig legitimering krävs vid utlämningen.
- Ombud eller fullmakt gäller inte – du måste hämta ut försändelsen personligen.
18-årsgräns gäller för samtliga produkter på hemsidan.
Vi följer strikt lagen om tobak och liknande produkter (2018:2088).
Vi säljer inte tobaksvaror utanför Sverige.
Orderhantering
Efter att köpet genomförts med BankID skickas en orderbekräftelse till din e-post.
Som inloggad kund kan du alltid se dina tidigare beställningar genom att navigera till “Mitt Konto” → “Beställningar“.
Priser och frakt
Alla priser visas inklusive moms.
- Fraktavgift: 65 kr
- Fri frakt: alla köp över 1500 kr
- Minsta ordervärde: 200 kr + frakt
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar samt tryckfel
Reklamationer
Om något inte motsvarar dina förväntningar, kontakta oss inom 7 dagar via:
- Telefon på 08-6116270
- Kontaktformuläret på webbsidan
- E-post till info@cigarrummet.com