Close

Köpvillkor

Cigarrummets köpvillkor: uppdaterad 2025-04-17

Beställningar | Betalning | Orderhantering | Priser & frakt | Leverans | Leveransvilkor | Reklamationer | Presentkort

Beställningar – så handlar du online hos Cigarrummet.com
För att kunna handla på Cigarrummet.com, behöver du först skapa ett konto.

1. Klicka på ikonen bredvid kundvagnen, högst upp på sidan på höger sida.
2. Välj “Mitt Konto” → “Registrera”.
3. Fyll i din e-postadress och identifiera dig säkert med BankID.

För att kunna göra din första beställning behöver du godkänna våra köpvillkor för köp av tobak online.

Betalning – säkra betalningsalternativ
För att handla på cigarrummet.com måste du ha fyllt 18 år och kunna verifiera din identitet med Svenskt BankID – enligt svensk lagstiftning för tobaksprodukter.

Vi erbjuder följande säkra betalningsalternativ via vår partner NetsEasy:

  • VISA & MasterCard
  • Swish
  • Faktura med Delbetalning
  • Presentkort – fungerar enbart på cigarrummet.com

Leverans – Snabba och trygga leveranser med vår samarbetspartner PostNord

Beställningar som läggs före kl. 13:00 på vardagar skickas samma dag.

Beställningar som läggs efter 13:00 skickas nästkommande vardag.

Om en vara skulle vara slut i lager, kontaktar vi dig personligen för återköp eller alternativ lösning.

Leveransvilkor & ålderskontroll
Samtliga beställningar skickas med PostNord Service Point med tillägget “Tobak med ålderskontroll”.

  • Din order skickas alltid med spårbar frakt till ett ombud nära din folkbokföringsadress.
  • Personlig legitimering krävs vid utlämningen.
  • Ombud eller fullmakt gäller inte – du måste hämta ut försändelsen personligen.
Köpvillkor

18-årsgräns gäller för samtliga produkter på hemsidan. 

Vi följer strikt lagen om tobak och liknande produkter (2018:2088).
Vi säljer inte tobaksvaror utanför Sverige.

Orderhantering
Efter att köpet genomförts med BankID skickas en orderbekräftelse till din e-post.

Som inloggad kund kan du alltid se dina tidigare beställningar genom att navigera till “Mitt Konto” → “Beställningar“.

Pris och Frakt
Alla priser visas inklusive moms.

  • Fraktavgift: 65 kr (upp till 3 kg)
  • Fri frakt: alla köp över 1800 kr
  • Minsta ordervärde: 200 kr + frakt
  • Priser och prissättning
    • Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, tekniska fel och uppenbara prisfel. Vid felaktig prissättning förbehåller sig Cigarrummet AB rätten att justera priset eller annullera beställningen. Vi kontaktar alltid kunden personligen om detta skulle uppstå.

Ej uthämtade paket
Försändelser som inte hämtas ut inom PostNords liggetid returneras automatiskt till oss.

Om du vill att vi skickar ordern igen efter retur tillkommer en ny fraktkostnad på 150 kr inklusive moms.

Reklamationer
Vid reklamation ska du kontakta oss inom 7 dagar efter mottagen leverans. Ange ordernummer, namn och orsak till reklamationen.

Vid godkänd reklamation står Cigarrummet AB för returfrakten. Vid icke godkänd reklamation står kunden för returfrakten och eventuella kostnader för återleverans. Produkten ska alltid skickas väl emballerad. Cigarrummet AB ansvarar inte för skador som uppstår till följd av bristfälligt emballage vid retur.

Om fel vara levererats står Cigarrummet AB för kostnaderna i samband med retur och leverans av korrekt produkt.

Ange ordernummer, ditt namn och anledningen till reklamationen.

Presentkort
Köp presentkort enkelt online på cigarrummet.com.

Presentkortet kan användas för samtliga produkter i vårt sortiment, under förutsättning att köparen är minst 18 år och kan legitimera sig med BankId vid köptillfället. Giltighetstiden är 12 månader från inköpsdatum.